Made on
Tilda
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Интернет-сайта Smart Emotions
г. Москва
Дата опубликования 15. 01. 2025
Исполнитель
ИП Александров А. О. ОГРНИП 322213000027448, ИНН 212503871151, действующей от своего имени и в своем интересе на основании Свидетельства о государственной регистрации.
Клиент (Заказчик/Покупатель)
Пользователь Интернет-Сайта, осуществляющий приобретение услуги.
Интернет-Сайт
Сайт https://smart-emotions.ru/, посредством которого осуществляется взаимодействие Сторон в целях приобретения и оказания услуг, на котором размещена информация об условиях приобретения услуг.
Правовое обоснование
В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации документ является Публичной офертой и регулирует взаимоотношения между Сторонами. Публичный договор считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.
Способ Акцепта Оферты
Заказчик осуществляет акцепт путём оформления заказа и оплаты Услуг в полном объеме. Заказчик подтверждает, что безусловно соглашается со всеми условиями Оферты, изложенными ниже.
1. Термины и определения
В целях настоящего Договора нижеприведенные термины используются в следующем значении:
1.1. «Интернет-сайт» веб-ресурс Исполнителя по адресу https://smart-emotions.ru/, с помощью которого Исполнитель размещает информацию об услугах, порядке их оказания, общую информацию о деятельности Исполнителя, иные сведения по усмотрению Исполнителя. Посредством Сайта Заказчик получает информацию об услуге и сведения, необходимые для оформления заявки и оплаты.
1.2. «Услуги» Комплекс мероприятий, связанных с проведением электро-монтажных работ, а также работ по проектированию и установке системы Умного дома, в том числе подбор функционала и оборудования, установка, тестирование и настройка систем Умного дома, предоставление поддержки после установки систем.
1.3. Система «Умный дом» Автоматизированная система управления приборами и оборудованием, связанными между собой для обмена информацией и решения задач без участия человека, но на основе заданных им команд.
1.4. «Клиент» (Заказчик/Покупатель) физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, обратившееся к Исполнителю посредством заявки и являющееся Заказчиком в соответствии с настоящим Договором. Понятия Клиент, Заказчик, Покупатель являются равнозначными.
1.5. «Администратор Сайта» сотрудники, либо привлеченные специалисты, уполномоченные Исполнителем на управление Информационными ресурсами Исполнителя.
1.6. «Стороны» Исполнитель и Клиент, именуемые совместно в целях настоящего Договора.
1.7. Объект Помещение Клиента, предназначенное для установки системы Умного дома.
1.8. «Акцепт» полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.
2. Предмет Оферты
2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное предоставление Клиенту информации и консультационных услуг, оказание согласованных с Клиентом услуг, наименования которых указаны в соответствующем счете-оферте.
2.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Клиентом оплаты согласованных Сторонами услуг на основании Счета-оферты, направленной Исполнителем в адрес Клиента.
2.3. Настоящая Оферта и приложения к ней являются официальными документами Исполнителя. Актуальная редакция Оферты и приложений к ней размещаются в соответствующем разделе Сайта.
2.4. С момента совершения акцепта Клиент считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей Публичной офертой в полном объеме и, в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с условиями Договора.
2.5. Исполнитель вправе самостоятельно вносить необходимые изменения в Оферту. Измененная версия Оферты публикуется на Сайте в соответствующем разделе, изменения вступают в силу с даты их публикации. Заказчик самостоятельно знакомится с актуальными изменениями и считается надлежаще извещенным с даты опубликования Оферты на Сайте.
3. Общие положения об условиях и порядке предоставления Услуг
3.1. Перечень и условия оказываемых услуг указываются в Счете-оферте, направляемом Клиенту и являющемся неотъемлемой частью настоящей Оферты.
3.2. Услуги, оказываемые в рамках настоящего Договора, включают в себя дистанционное или очное консультирование на условиях настоящего Договора, подбор и создание персональной системы устройств, выезд специалистов и установка оборудования, синхронизация и настройка систем, комплексное тестирование системы Умного дома, консультации по подключению новых устройств, поддержка в создании и настройке новых сценариев.
4. Порядок оформления заявки Заказчиком и оплаты Услуги
4.1. Заявка на получение Услуги оформляется Клиентом посредством функционала Сайта путем заполнения персональных данных в соответствующих графах Формы заказа и направления в адрес Исполнителя нажатием «кнопки».
4.2. Подавая заявку, Клиент принимает условия настоящего Договора, без каких-либо исключений.
4.3. Стоимость услуг, предоставляемых Исполнителем в рамках настоящего Договора, определяется в Счете-оферте, направляемом Клиенту по согласованным каналам связи (электронная почта, мессенджер).
4.4. Услуги подлежат оплате на условиях согласно Счета-оферты. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.5. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Стоимость услуги, указанная в Счете-оферте, сохраняется в течение 10 дней с даты направления Счета-оферты в адрес Клиента. Стоимость услуг, оплаченных Исполнителем на момент изменения, сохраняется и изменению не подлежит.
4.6. Оплата Услуги осуществляется одним из способов, указанных на Сайте, по выбору Заказчика. В случае оплаты банковской картой, Заказчик предоставляет данные о номере карты, месяце и годе срока действия, код CVC. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт» от 24.12.2004 № 266-П, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом (п. 4 ст. 847 ГК РФ).
4.7. Оплата Заказа с использованием банковской карты производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей. Передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям. Таким образом, банковские данные Клиента недоступны для Исполнителя и/или администратору Интернет-Сайта.
4.8. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у Банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие ст. 159 УК РФ. Продавец не несёт ответственности за неправомерное использование банковских карт третьим лицом.
4.9. В целях подтверждения оформления Клиентом заявки на оказание Услуги, Исполнитель высылает в адрес Клиента информацию посредством электронной почты, либо иных каналов связи, в том числе в доступных мессенджерах.
4.10. Заказчик самостоятельно несет риск неполучения подтверждающего сообщения. В указанном случае Заказчик вправе обратиться к Исполнителю посредством электронной почты для получения подтверждающей информации.
4.11. При оформлении заявки Клиент предоставляет актуальную и достоверную информацию, необходимую для оформления заявки. В случае намеренного либо случайного искажения Клиентом персональной информации, Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оформления заявки и исполнения своих обязательств.
4.12. В соответствии с ч. 2 ст. 160 Гражданского кодекса РФ, Стороны договорились о том, что все документы, оформленные посредством Сайта, считаются подписанными аналогом собственноручной подписи. Документ считается подписанным аналогом собственноручной подписи, если получен Заказчиком с использованием функционала Сайта и подписан путем проставления «галочки» в соответствующем поле и/или нажатием соответствующей кнопки.
4.13. Стороны договорились, что любая информация, подписанная аналогом собственноручной подписи, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью Стороны и, соответственно, порождает идентичные такому документу юридические последствия.
4.14. В случае, если Заказчик в ходе получения услуг принимает решение об отказе от получения услуг, предусмотренных настоящим Договором, он уведомляет об этом Исполнителя путем личного сообщения на адрес электронной почты Исполнителя либо иным согласованным Сторонами способом связи.
4.15. В случаях отказа Заказчика от получения услуги до момента ее оказания, Исполнитель возвращает денежные средства в адрес Заказчика на расчетный счет, с которого была произведена оплата за удержанием фактически понесенных расходов в размере 30 (тридцати)% от стоимости, согласованной Сторонами в Счете-оферте и уплаченной Заказчиком.
4.16. По согласованию Сторон допускается перенос срока оказания услуг или изменение иной характеристики согласованного заказа.
4.17. В случае отсутствия сведений от Заказчика о невозможности получения услуг в течение времени, согласованного Сторонами, Договор считается заключенным в полном объеме на срок, указанный в Счете-оферте.
4.18. В случаях неполучения Заказчиком услуги в сроки, согласованные сторонами, по причинам не зависящим от Исполнителя, договор прекращает своё действие. Стоимость услуг в указанном случае возврату Заказчику не подлежит.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Заказчик вправе:
5.1.1. получать от Исполнителя услуги в соответствии с условиями настоящего Договора;
5.1.2. в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю суммы фактически понесенных им расходов, в порядке и на условиях, определенных Договором;
5.2. Заказчик обязан:
5.2.1. исполнять обязательства надлежащим образом в соответствии с положениями Договора и законодательства РФ;
5.2.2. оплатить услуги Исполнителя в размере, порядке, срок и на условиях настоящего Договора;
5.2.3. своевременно предоставлять Исполнителю информацию, материалы и документы, необходимые для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору согласно его запросам;
5.2.4. обеспечить исправность проводной сети с Интернет и сети электропитания 220В, к которым подключается Оборудование;
5.2.5. информировать Исполнителя о любых обстоятельствах, препятствующих исполнению условий настоящего Договора;
5.2.6. оказывать всяческое содействие Исполнителю в оказании качественной услуги и надлежащему исполнению Договора;
5.2.7. не размещать информацию, каким-либо образом дискредитирующую Исполнителя и/или информацию, не соответствующую действительности.
5.3. Исполнитель вправе:
5.3.1. привлекать к оказанию услуг по Договору третьих лиц без получения согласия либо уведомления Заказчика; Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
5.3.2. запрашивать у Клиента информацию, в том числе сведения об Объекте, необходимую для своевременного и качественного оказания услуг;
5.3.3. приостановить оказание Услуг в случае непредставления Клиентом запрошенной информации, либо неполного или неверного представления. Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации;
5.3.4. получать вознаграждение за оказание услуг по настоящему Договору;
5.3.5. заключать с Заказчиком дополнительные соглашения или договоры на оказание Заказчику услуг, не предусмотренных настоящим Договором;
5.3.6. при согласовании с Заказчиком срока оказания услуг исходить из своих организационно-технических и иных возможностей;
5.4. Исполнитель обязан:
5.4.1. исполнять обязательства надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Соглашения и законодательством РФ, а также обязательствами и требованиями закона, иных правовых актов, а при их отсутствии – в соответствии с обычаями оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями;
5.4.2. возвратить Заказчику денежные средства в случаях, предусмотренных Договором;
5.4.3. при возникновении обстоятельств, препятствующих исполнению Договора, проинформировать Заказчика в разумные сроки;
5.4.4. сохранять конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, в соответствии с положениями законодательства и условиями Договора.
6. Ответственность Сторон
6.1 В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты.
6.2 Исполнитель не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение и/или ненадлежащее исполнение произошло по вине Заказчика.
6.3 Исполнитель не несет ответственности за не достижение Заказчиком ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Заказчика.
6.4 Клиент понимает и признает, что фактическая возможность использования Услуги обусловлена наличием стабильного подключения устройств к сети Интернет. Предоставление доступа к сети Интернет не входит в Услугу. Исполнитель не несет ответственности за невозможность пользования Услугой, вызванную отсутствием подключения устройства к сети Интернет или проблемами соединения на стороне провайдера Интернет-услуг Клиента.
6.5 Исполнитель не несет ответственности за убытки Клиента, прямые или косвенные (включая упущенную выгоду) и не компенсирует моральный вред, которые могут возникнуть в результате временной неработоспособности Оборудования.
6.6 Ответственность Исполнителя по любым искам или претензиям, связанным с выполнением данного Договора, не может превышать сумм, фактически уплаченных Исполнителю за оказанные в соответствии с настоящим Договором услуги, либо реального ущерба, причиненного Исполнителем Заказчику, в зависимости от того, какая из этих сумм окажется меньшей.
6.7 Исполнитель не несет ответственности за не предоставление доступа Заказчика к Сайту или каким-либо его разделам по независящим от него причинам, в том числе техническим сбоям работы, неисправности оборудования и т.д.
6.8 Исполнитель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных сетях, действий вредоносных программ, неработоспособности и сбоев в работе оборудования операторов, предоставляющих услуги доступа в Интернет, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и (или) выведение из строя программного и (или) аппаратного комплекса.
6.9 Клиент не вправе отказаться от Оборудования надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
6.10 Исполнитель не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
6.11 В случае нарушения Заказчиком принятых на себя обязательств по Договору, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор, направив Заказчику уведомление по любым доступным каналам связи.
7. Гарантийные обязательства
7.1. Информация о неисправностях и недостатках, а также предложения, могут быть переданы Исполнителю по телефону, а также любым иным доступным способом по официальным каналам связи.
7.2. Срок гарантии на электромонтажные работы – 6 месяцев.
7.3. Гарантия на Оборудование предоставляется исключительно в рамках срока и гарантийных обязательств Производителей такого оборудования.
7.4. При установке оборудования в ранее установленные третьими лицами электросети, места установки электроприборов, Исполнитель не несет ответственности за возможные нарушения по проведению электромонтажных работ, так как такие работы выполнены до установки оборудования третьими лицами и/или Заказчиком самостоятельно.
7.5. Поскольку в комплекс услуг входят исключительно электромонтажные работы, настройка оборудования и систем, Исполнитель не осуществляет разработку мобильных приложений, программного обеспечения, отвечающих за работу системы Умного дома. Исполнитель не отвечает за работу мобильных приложений, операционных систем, программного обеспечения производителей устройств, входящих в систему Умного дома. Гарантия предоставляется только оказываемые Исполнителем услуги/работы, не зависящие от функционирования Оборудования.
7.6. Исполнитель не отвечает за доступ Клиента к мобильным приложениям и операционным системам, содержание и функционирование внешних сайтов, поскольку не является их разработчиком. Регистрация Клиента в мобильных приложениях, при необходимости, осуществляется Клиентом самостоятельно. Утрата доступа к регистрационным данным, к мобильным приложениям, программному обеспечению и связанные с такой утратой последствия на Исполнителя не возлагаются. Ответственность за некорректную работу системы Умного дома при утрате доступа к Мобильным приложениям устройств, иных обстоятельствах, связанных с нарушением работы и функционирования Мобильных приложений, Программного обеспечения Исполнитель не несет.
7.7. Гарантия Исполнителя не распространяется на случаи сбоев работы системы Умного дома, не связанные с действиями Исполнителя. В том числе, не является гарантийным случаем сбой работы домашнего роутера, утрата настроек домашнего роутера вследствие его замены или «сброса» параметров до заводских.
7.8. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Оборудования.
7.9. Сервисное обслуживание и ремонт Оборудования производятся в авторизованных сервисных центрах, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне. При отсутствии авторизованных сервисных центров производителя товара ремонт производится в Сервисном центре Исполнителя при наличии его гарантии.
7.10. Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Указанное обслуживание производится предприятием-изготовителем. Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта.
7.11. По результатам проверки качества или проведения экспертизы требование Клиента подлежит удовлетворению в случае если будет доказано что за данный недостаток отвечает Исполнитель.
7.12. Если по результатам проверки или проведения экспертизы будет установлено что недостаток не обнаружен или Исполнитель не несет за него ответственности Клиент обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и все понесённые транспортные расходы.
7.13. Целевое назначение Оборудования – развлекательная цель. Оборудование не является системой защиты безопасности водо- и газоснабжения пожаротушения и/или иной системой обеспечения безопасности жизни и здоровья людей. В случае использования Оборудования в указанных целях Клиент осознает что несет самостоятельно и полностью все риски связанные с использованием Оборудования не по его целевому назначению. Исполнитель не несет гражданско-правовую административную и уголовную ответственность перед Клиентом и/или третьими лицами за ущерб который может быть причинен вследствие нарушения указанного пункта и/или использовании Оборудования не по его целевому назначению.
8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
8.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору если такое неисполнение стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера включая следующие обстоятельства (но не ограничиваясь ими):
8.2 Сторона подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы должна в течение трех (3) рабочих дней в письменной форме известить об этом другую Сторону по возможности в кратчайшие сроки предоставив подтверждение наличия обстоятельств непреодолимой силы изданное компетентным государственным или административным органом.
8.3 В случае наступления форс-мажорных обстоятельств срок исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств форс-мажора.
8.4 Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более 30 дней то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему Договору.
9. Прочие положения
9.1. Условия Оферты вступают в силу с момента акцепта Клиентом Оферты в предусмотренном порядке, и действуют до момента исполнения Сторонами принятых на себя обязательств. Признание недействительным какого-либо положения настоящей Оферты не влечёт за собой недействительность остальных положений.
9.2. Условия, изложенные в соответствующих разделах Сайта, в Счете-оферте, касающиеся порядка оформления заявки, оплаты Счета-оферты и т.д., являются неотъемлемой частью настоящей Оферты и принимаются Заказчиком в полном объеме. Настоящим Заказчик подтверждает, что до оформления заявки полностью ознакомился с условиями, изложенными на Сайте, в настоящей Оферте и Счете-оферте, понимает их и принимает без каких-либо исключений. Условия, указанные Исполнителем на Сайте, могут быть полностью либо частично изменены без необходимости предварительного уведомления Клиента.
9.3. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту без необходимости предварительного уведомления Клиента. К оформленным, но не исполненным заказам (за исключением аннулированных), применяется редакция, действующая на момент оформления заказа и акцепта Заказчиком оферты.
9.4. Исполнитель имеет право в любой момент времени прекратить деятельность по оказанию услуг, предусмотренную настоящим Договором. Прекращение Исполнителем своей деятельности по оказанию услуг, предусмотренных настоящим Договором, не влечет за собой прекращения обязательств сторон по оформленной и оплаченной Клиентом заявке.
9.5. Заказчик совершает Акцепт, действуя добровольно в своих интересах и без какого-либо принуждения, понимает содержание Оферты и Счета-оферты, полностью и безусловно принимает все ее условия без каких-либо изъятий и/или ограничений, что равносильно заключению договора в письменной форме.
9.6. Совершая акцепт Оферты, Заказчик предоставляет своё добровольное согласие на получение информационных/рекламно-информационных сообщений от администрации Сайта: об услугах и/или предложениях Исполнителя, изменениях в документах; такие сообщения могут быть направлены в смс-сообщениях, по электронной почте, по телефону. Заказчик вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Исполнителя о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Исполнителя: rem.buro@yandex.ru
9.7. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания Услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности; исключительное авторское право, в том числе смежные с авторским правом права принадлежат Исполнителю.
9.8. Исполнитель вправе делать фото- и видеоматериалы выполненных работ для использования их в маркетинговых целях, обезличенно, без использования каких-либо персональных данных Заказчика.
9.9. Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия Исполнителя является нарушением исключительного права Исполнителя, что влечет за собой гражданскую административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10. Реквизиты Исполнителя
Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Александров Алексей Олегович
Сокращенное наименование: ИП Александров Алексей Олегович
ИНН: 212503871151
КПП: -
Юридический адрес: ЧУВАШСКАЯ РЕСПУБЛИКА - ЧУВАШИЯ, Г.О. ГОРОД ШУМЕРЛЯ, Г. ШУМЕРЛЯ, УЛ. ЩЕРБАКОВА 25 / 35
Банковские реквизиты: Р/с 40802810600003346193 в АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
Кор/сч: 30101810145250000974
БИК: 044525974
ОГРН: 322213000027448
ОКПО: -
E-mail: rem.buro@yandex.ru
Телефон: +7 958 697-93-96